Q１．チョコレートが白くなってしまったのですが、食べられますか？

高温で溶けたチョコレートは冷えると白く固まる事があります。これはチョコレートの油脂分で召し上がっても身体にさしつかえありませんが、風味は劣ります。


Q２．店舗販売はありますか？

委託販売をお願いしている店舗様が複数ございます。

詳しくは、日本チョコレート工業協同組合ホームページ（デラックスミルクチョコレートについて｜日本チョコレート工業協同組合 (chocolate.or.jp)）をご覧ください。

また、組合敷地内で特定日販売も開催予定です。詳しくは以下をご確認ください。

【日本チョコレート工業協同組合 特定日販売について】
開催日：２０２５年度の開催日は後日ご案内いたします
時間：10時〜15時（予定）
住所：321-1107 栃木県日光市小代1539-1
日本チョコレート工業協同組合

・お好きな数をご購入いただけます
・現金のみのお取り扱いとなります
・工場入口(屋外)にて販売いたします
・駐車の際は、正門前　専用駐車場をご利用ください（ご案内掲示あり）
・売切れの場合は開催いたしませんのでご了承ください
　詳細はホームページ（デラックスミルクチョコレートについて｜日本チョコレート工業協同組合 (chocolate.or.jp)）をご確認ください


Q３．ギフト包装はできますか？

大変申し訳ございませんが、ギフト包装は承っておりません。
２０２５年度より、デラックスミルクチョコレート（板チョコレートタイプ）には手提げ型のビニール製贈答袋が付きます。ぜひご利用ください。


Q４．領収証は発行してくれますか？

クレジットカード決済・銀行振込をご利用のお客様は、インボイス対応の領収証が発行できます。
ご希望の方は、ご注文時のカート画面下部チェック項目に必要事項をご入力ください。
ご入金確認・商品発送後、原則PDFを添付したメールをお送りいたします。
（商品同梱は出来かねますのでご了承ください。）
郵送をご希望の場合、備考欄にご記入ください。郵送の場合、PDFデータはお送りせず、到着までお時間を頂戴いたしますのでご了承ください。
代金引換をご利用のお客様は、「運送会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。


Q５．商品はどうやって保管すればいいですか？

２５度以下の、直射日光の当たらない冷暗所での保管をおすすめいたします。


Q６．注文はキャンセルできますか？

ご注文から１時間以内にお問合せフォームなどからご連絡ください。
なお商品発送完了後のご注文のキャンセルは承りかねます。
また、一度キャンセルが完了したご注文を復活することはできません。
再度ご注文いただく形となりますが、その際に商品が売り切れてしまっている場合はご注文を承ることはできませんのでご注意ください。


Q７．海外への発送はできますか？

大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。


Q８．デラックスミルクチョコレートを綺麗に割る方法はありますか？

常温でも手で割りにくい場合、温めた包丁で１マスごとに切っていただけますと食べやすいサイズになります。


Q９．商品を２か所以上に送りたいです。

異なる住所に送る場合、ご注文を分けていただく必要がございます。
お手数ですがお送り先１か所ずつご注文ください。


Q１０．入金したのに商品が発送されない。

弊社の通信販売では
『ご注文完了後』⇒『ご入金』を頂く形をお願いしております。
ご注文が確認できていない、ご入金者様が不明のご入金につきましてはご返金扱い（組み戻し）とさせていただきます。
ご返金の際の振込手数料はお客様にご負担いただく形となりますのでご留意ください。

ご注文は完了している（完了メールが届いている）のに、商品が届かない場合は大変お手数ではございますがお問合わせフォーマットよりご連絡ください。